Con la llegada de la temporada alta, empieza la prueba verdadera, esa que te demuestra si te has preparado bien durante los meses de menos trabajo.
La clave de una buena preparación, además del orden en el día a día, es revisar con tiempo todos esos detalles a los que sólo puedes prestar atención cuando el volumen de trabajo es menor. Por que cuando llega la temporada alta, ya es tarde para solucionarlo. Si quieres entender por qué merece la pena anticiparse con tiempo, te recomiendo este post cómo preparar tu alojamiento para una temporada sin estrés .
Los 6 puntos que debes revisar antes de la temporada alta
1.Precios actualizados
Es un punto que parece obvio, y por eso mismo es de los más descuidados. Durante todo el año estamos pendientes de las ofertas especiales para atraer clientes en temporada baja, pero en las fechas de mayor ocupación los huéspedes reservan con más antelación.
Revisa con detalle tu calendario de tarifas antes de que comience la temporada alta. Asegúrate de que ninguna oferta especial siga activa por error. Recuerda, siempre estas a tiempo de bajar un precio si la ocupación no responde como esperas, pero no puedes subirlo después de una reserva ya confirmada.
2.Stock más alto de lo habitual
Asegúrate de tener productos de limpieza y amenities suficiente, estas fechas son terreno fácil para quedarte sin lo que necesitas. Revisa tu previsión de ocupación y compra con margen antes de que tu alojamiento esté completo.
3.Toallas y sábanas suficientes
El departamento de habitaciones es uno de los que más volumen de trabajo experimenta en temporada alta. Revisa que tienes suficiente ropa de cama y toallas para el recambio frecuente, recuerda que en temporada alta los tiempos entre check-out y check-in son ajustados y no hay margen para esperar lavadoras.
4.Equipos funcionando perfectamente
Los aparatos también se estropean por falta de uso, por eso revisa con tiempo el aire acondicionado o calefacción, según la temporada. Es mucho mejor detectar un fallo antes de la llegada del cliente, que descubrirlo con la habitación ya ocupada.
5.Personal extra previsto
La temporada alta trae más volumen de trabajo, prevé con antelación el personal adicional que va apoyar a tu equipo habitual.
6.Equipo preparado para los imprevistos
Crea protocolos claros para que tu equipo sepa exactamente cómo actuar ante cualquier eventualidad. Porque un equipo que sabe qué hacer, resuelve rápido y un equipo que no lo sabe, improvisa, y eso se nota en la experiencia del huésped.
Lo esencial: revisar con tiempo, no improvisar
Estos seis puntos tienen algo en común : se revisan con tiempo, no se improvisan. La diferencia de una temporada alta tranquila y una temporada alta caótica casi siempre se deciden semanas antes de que empiece.
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Espero que este post te haya servido para mirar tu alojamiento con un poco más de calma y perspectiva. Recuerda que gestionar bien tu negocio también es darte tiempo para revisar, ajustar y mejorar poco a poco.
Nos leemos en el próximo post.
Un abrazo,
Fabiola
PD: Escucha este episodio en el podcast Alojamiento Eficiente AQUI.
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